환불 정책
구독 결제, 자동 갱신, 청약철회 및 환불에 관한 안내입니다.
최종 개정일: 2026년 7월 8일
본 환불 정책은 CryptoGuide(이하 "회사")가 제공하는 유료 구독 서비스의 결제, 자동 갱신, 청약철회 및 환불에 관한 사항을 정합니다. 본 정책은 회사의 이용약관의 일부를 구성하며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에서 보장하는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.
1. 자동 갱신 및 사전 안내
모든 유료 구독은 이용자의 해지가 없는 한 각 결제 주기가 종료되는 시점에 자동으로 갱신되며, 등록된 결제수단으로 요금이 청구됩니다. 회사는 갱신 예정일의 3일 전에 이메일로 갱신 예정 사실과 청구 예정 금액을 안내합니다.
2. 무료 체험
신규 구독에는 7일간의 무료 체험 기간이 제공됩니다. 체험 기간 중에 해지하면 어떠한 요금도 청구되지 않습니다. 체험 기간이 종료되면 자동으로 유료 구독으로 전환되어 첫 요금이 청구됩니다.
3. 월간 구독
월간 구독은 환불이 제공되지 않습니다. 이용자가 해지하는 경우에도 즉시 이용이 중단되지 않으며, 이미 결제한 현재 결제 기간이 종료될 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 기간 종료 시 구독은 갱신되지 않고 종료됩니다.
4. 연간 구독
연간 구독은 원칙적으로 환불이 제공되지 않습니다. 다만, 결제일로부터 14일 이내이고 서비스를 실제로 이용하지 않은 경우(로그인 후 콘텐츠 열람 등 이용 기록이 없는 경우)에 한하여 전액 환불이 가능합니다. 결제일로부터 14일이 경과하였거나 서비스 이용 기록이 있는 경우에는 환불이 제한됩니다.
5. 플랜 변경 (업그레이드·다운그레이드)
상위 플랜으로의 업그레이드는 즉시 적용되며, 남은 결제 기간에 해당하는 차액만 일할 계산하여 청구됩니다. 하위 플랜으로의 다운그레이드는 현재 결제 기간에는 영향을 주지 않고 다음 결제일부터 적용되며, 이에 따른 별도의 환불은 제공되지 않습니다.
6. 디지털 콘텐츠 청약철회의 제한
본 서비스는 정보 제공형 디지털 콘텐츠에 해당합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 등 관련 법령에 따라, 콘텐츠의 제공이 개시된 이후에는 관련 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 청약철회가 제한되는 경우 그 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하고, 무료 체험을 통해 사전 시험 이용 기회를 제공하는 등 관련 법령이 정한 조치를 취합니다.
7. 암호화폐(USDC) 결제 환불
USDC 등 암호화폐로 결제한 경우, 환불은 원래 결제에 사용된 지갑 주소로만 이루어집니다. 다른 지갑 주소로의 환불은 제공되지 않으며, 환불 시점의 네트워크 수수료가 차감될 수 있습니다. 이용자의 지갑 주소 오기재 등 이용자의 귀책사유로 발생한 손실에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
환불 신청 방법
환불 신청은 구독 관리 페이지에서 직접 진행하거나 고객지원 채널을 통해 요청할 수 있습니다. 연간 구독 환불 요건 충족 여부는 결제일과 서비스 이용 기록을 기준으로 확인됩니다.
구독 관리로 이동본 정책의 어떠한 내용도 관련 법령에 따라 이용자에게 보장되는 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다. 본 정책의 내용이 강행 법규와 상충하는 경우 해당 법규가 우선합니다.